Všeobecné obchodné a nájomné podmienky
1. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje
1.1. Prenajímateľom a obchodníkom je CleanBot s.r.o., so sídlom Estónska 8618/51, Bratislava – mestská časť Vrakuňa 821 07, IČO: 56 993 307, DIČ 2122535305, IČ DPH: SK2122535305, spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri: Mestský súd Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 188489/B, e-mail: info@cleanbot.sk, telefón: +421 948 526 946 (ďalej len „Prenajímateľ“ alebo „CleanBot“).
1.2. Adresa na doručovanie, reklamácie a vrátenie zariadení:
– Estónska 8618/51, Bratislava – mestská časť Vrakuňa 821 07
– reklamacie@cleanbot.sk
1.3. Tieto podmienky upravujú prenájom robotických vysávačov, nabíjacích alebo samoobslužných staníc a príslušenstva (spoločne „Zariadenie“) spotrebiteľom aj podnikateľom. Konkrétne podmienky každého prenájmu sú uvedené v individuálnej nájomnej zmluve alebo v e-mailovej ponuke prijatej Nájomcom. Pri rozpore má prednosť individuálna zmluva; v ostatnom sa uplatnia tieto VOP.
2. Základné pojmy
2.1. „Spotrebiteľ“ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. „Podnikateľ“ je osoba, ktorá koná v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.
2.2. „Objednávkový formulár“ je formulár na CleanBot.sk, v ktorom záujemca prejaví záujem a predbežne si zvolí určitý balík: Basic, Pro alebo Max, predbežnú dobu nájmu: 3, 6 alebo 12 mesiacov a uvedie kontaktné údaje, prípadne poznámku.
2.3. „Nájomná zmluva“ je individuálne potvrdenie podmienok konkrétneho prenájmu. Môže mať podobu podpísanej listiny, elektronicky podpísaného dokumentu alebo potvrdenia objednávky na trvanlivom médiu, ak z neho jednoznačne vyplýva prijatie návrhu a dohodnuté podmienky.
3. Online formulár a vznik zmluvy
3.1. Odoslanie formulára je žiadosťou záujemcu o vypracovanie ponuky a o kontaktovanie. Samotným odoslaním formulára nájomná zmluva nevzniká a záujemcovi nevzniká nárok na dostupnosť konkrétneho modelu.
3.2. CleanBot po prijatí žiadosti preverí dostupnosť, miesto používania, vhodnosť balíka, identifikačné údaje, dopravu, cenu, kauciu a termín odovzdania. Preanjímateľ môže požiadať o doplnenie údajov, primerané overenie totožnosti alebo zabezpečenie záväzkov.
3.3. Zmluva vzniká až výslovným potvrdením Prenajímateľa doručeným záujemcovi na trvanlivom médiu alebo podpisom nájomnej zmluvy oboma stranami. Potvrdenie obsahuje najmenej balík, zariadenie alebo spôsob jeho určenia, dobu nájmu, cenu, kauciu, spôsob odovzdania a odkaz alebo prílohu VOP.
3.4. CleanBot môže žiadosť odmietnuť najmä pre nedostupnosť, neúplné alebo zjavne nesprávne údaje, nezaplatenie požadovanej sumy alebo kaucie, neprimerané riziko poškodenia alebo predchádzajúce závažné porušenie zmluvy.
4. Osobný prenájom
4.1. Pri osobnom prenájme sa zmluva uzatvára podpisom nájomnej zmluvy alebo potvrdením objednávky na mieste. Nájomca pred prevzatím dostane alebo má možnosť preukázateľne sa oboznámiť s VOP, reklamačným poriadkom, cenníkom a pod.
4.2. Zariadenie sa odovzdáva na základe protokolu, v ktorom sa uvedú identifikátory Zariadenia, príslušenstvo, stav, viditeľné vady, fotodokumentácia, dátum, čas a podpisy.
4.3. Ak sa nájomná zmluva uzavrie mimo prevádzkových priestorov CleanBotu, uplatnia sa aj zákonné pravidlá o zmluvách uzavretých mimo prevádzkových priestorov vrátane poučenia o odstúpení.
5. Balíky, konkrétny model a dostupnosť
5.1. Obsah balíkov Basic, Pro a Max, ceny a zahrnuté služby určuje ponuka platná v čase potvrdenia objednávky. Rozhodujúce sú údaje v potvrdení objednávky alebo nájomnej zmluve.
5.2. Ak objednávka neurčuje konkrétny model, CleanBot môže prideliť model zodpovedajúci parametrom zvoleného balíka. Výmenu za technicky porovnateľný alebo lepší model možno vykonať pri nedostupnosti alebo servise bez zhoršenia podstatných dohodnutých vlastností.
5.3. Obrázky na webe sú ilustračné, ak pri nich nie je výslovne uvedené, že ide o konkrétny prenajímaný kus alebo model.
6. Doba nájmu, začiatok a skončenie
6.1. Nájom sa uzatvára na zvolenú dobu 3, 6 alebo 12 mesiacov, ak individuálna zmluva neurčí inak. Doba začína dňom protokolárneho prevzatia Zariadenia, prípadne iným dňom uvedeným v zmluve.
6.2. Nájom na dobu určitú sa skončí uplynutím doby a riadnym vrátením Zariadenia. Pokračovanie nájmu vyžaduje dohodu strán. Samotné nevrátenie Zariadenia neznamená automatické zmluvné predĺženie, ale Nájomca je povinný uhradiť dohodnutú náhradu za neoprávnené zadržiavanie a vzniknutú škodu.
6.3. Predčasné ukončenie je možné dohodou, zákonným odstúpením alebo výpoveďou, ak ju zmluva pripúšťa. Vyúčtovanie predčasného ukončenia musí zodpovedať individuálnej zmluve a kogentným právam spotrebiteľa; ustanovenie nesmie ukladať neprimeranú sankciu.
6.4. CleanBot môže od zmluvy odstúpiť alebo ju vypovedať pri podstatnom porušení, najmä pri omeškaní s platbou, a to aj napriek písomne zaslanej urgencii na úhradu, zakázanom používaní, neoprávnenej oprave, podnájme, zatajení škody alebo odmietnutí vrátiť Zariadenie.
6.5. Vlastníkom zariadenia zostáva Prenajímateľ.
6.6. Nájomca nesmie zariadenie predať, založiť, premiestniť mimo dohodnutého miesta, prenechať tretej osobe, rozoberať, upravovať, obchádzať bezpečnostné funkcie ani ho používať v rozpore s návodom alebo dohodnutým účelom.
7. Cena, kaucia a platby
7.1. Cena, periodicita platenia, doprava, kaucia a ostatné náklady sú uvedené pred uzavretím zmluvy v potvrdení objednávky alebo v zmluve. Všetky ceny sa uvádzajú ako konečné nakoľko nie sme platcami DPH.
7.2. Nájomné je splatné po uplynutí jedno mesačného obdobia prenájmu do 15 dní od vystavenia faktúry. Spôsoby platby prevodom.
7.3. CleanBot môže požadovať vratnú kauciu vo výške uvedenej v ponuke. Kaucia nie je platbou nájomného a môže byť po skončení zmluvy započítaná proti splatným a preukázaným pohľadávkam, najmä za škodu, chýbajúce príslušenstvo, nezaplatené nájomné alebo náklady na vrátenie.
7.4. Nevyužitá časť kaucie sa vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 7 kalendárnych dní po vrátení a kontrole Zariadenia a vysporiadaní splatných záväzkov. Ak je na odborné posúdenie potrebný dlhší čas, CleanBot oznámi dôvod, predpokladaný postup a nespornú časť kaucie vráti.
7.5. Pri omeškaní možno požadovať zákonný úrok z omeškania a účelne vynaložené náklady v rozsahu dovolenom právom. Voči spotrebiteľovi sa neuplatní neprimeraná zmluvná pokuta alebo paušál.
8. Doručenie, osobné odovzdanie a prechod zodpovednosti
8.1. Spôsob a cena doručenia sa dohodnú pred uzavretím zmluvy. Pri spotrebiteľovi prechádza riziko náhodného poškodenia až okamihom prevzatia Zariadenia spotrebiteľom alebo ním určenou osobou, ak zákon neurčuje inak.
8.2. Nájomca pri prevzatí skontroluje zásielku a zjavné poškodenie obalu oznámi dopravcovi a CleanBotu čo najskôr. Neoznámenie v krátkej lehote nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv, môže však sťažiť preukazovanie vzniku škody pri preprave.
8.3. Stav Zariadenia sa zaznamená v preberacom protokole a podľa potreby fotografiami. Fotografie sa vyhotovujú v nevyhnutnom rozsahu na dokumentáciu majetku a uplatňovanie právnych nárokov.
9. Používanie zariadenia a povinnosti nájomcu
9.1. Prenajímateľ odovzdá zariadenie v stave spôsobilom na dohodnuté užívanie a poskytne základné pokyny na bezpečné používanie.
9.2. Nájomca je povinný používať Zariadenie šetrne, v súlade s návodom, bezpečnostnými pokynmi a dohodnutým účelom, zabezpečiť vhodné Wi-Fi a elektrické podmienky, ak sú potrebné, a vykonávať bežnú používateľskú údržbu.
9.3. Nájomca pred spustením odstráni káble, drobné predmety, tekutiny, krehké predmety a iné prekážky, zabezpečí nebezpečné pády, schody, balkóny a priestory, do ktorých robot nesmie vstúpiť, a zohľadní domáce zvieratá a osoby so zníženou schopnosťou pohybu.
9.4. Zakazuje sa najmä: používanie vonku, po rekonštrukčných prác alebo v prostredí, na ktoré model nie je určený; vysávanie tekutín, mokrých nečistôt, popola, horúcich, horľavých, výbušných alebo chemických látok; stavebného alebo sadrového prachu; prevádzka na zaplavenej podlahe; zásah do hardvéru, batérie, plomb, firmvéru alebo softvéru; neautorizovaná oprava; podnájom alebo odovzdanie tretej osobe bez súhlasu CleanBotu.
9.5. Nájomca nesmie meniť vlastnícke označenia ani sériové čísla a musí bezodkladne hlásiť poruchu, neobvyklé správanie, poškodenie, stratu alebo odcudzenie. Pri riziku ďalšej škody musí Zariadenie vypnúť a nepoužívať.
9.6. Spotrebný materiál a bežná údržba sú zahrnuté len v rozsahu konkrétneho balíka. Rozsah dodávky filtrov, kief, mopovacích textílií, čistiacich prostriedkov a servisu musí byť uvedený v ponuke alebo zmluve.
10. Aplikácia, účet výrobcu a mapové údaje
10.1. Pred odovzdaním sa zariadenie pripraví na prenájom: odstránia sa údaje predchádzajúceho používateľa, zariadenie sa odhlási z predchádzajúceho účtu a obnoví sa do továrenských nastavení, ak to výrobca umožňuje a je to technicky vhodné.
10.2. Nájomca sa pred používaním oboznámi s nastaveniami súkromia a s tým, či výrobca alebo prevádzkovateľ aplikácie zhromažďuje mapy, polohu, hlasové údaje, obrazové údaje, identifikátory zariadenia alebo diagnostické údaje. Majiteľ ma oprávnenie zasahovať do aplikácie aj na diaľku, upravovať nastavenia podľa požiadaviek nájomcu.
10.3. Nájomca pred vrátením odstráni svoje osobné údaje a odpojí zariadenie od svojho účtu, ak je to v jeho moci. Prenajímateľ po vrátení skontroluje resetovanie a pred ďalším prenájmom zabezpečí vymazanie dostupných údajov. Konkrétny postup sa doplní podľa výrobcu a modelu.
10.4. Samostatné informačné oznámenie o spracúvaní osobných údajov Prenajímateľa je prílohou alebo samostatným dokumentom. Tieto VOP nenahrádzajú informačnú povinnosť podľa GDPR.
10.2. CleanBot nezodpovedá za výpadok služby tretej strany, ktorý neovláda, ale poskytne primeranú súčinnosť, ak výpadok bráni dohodnutému používaniu Zariadenia.
11. Servis, poruchy a náhradné zariadenie
11.1. Nájomca oznámi poruchu na reklamacie@cleanbot.sk a uvedie identifikáciu zmluvy, opis problému a podľa potreby fotografiu alebo diagnostický údaj. Bez pokynu CleanBotu zariadenie nerozoberá ani neposiela neoznačené.
11.2. Ak porucha nevznikla konaním Nájomcu, CleanBot zabezpečí opravu, výmenu alebo iné primerané riešenie bez zbytočného odkladu. Podmienky náhradného zariadenia určuje balík; zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.
11.3. Ak sa preukáže poškodenie porušením povinností Nájomcu, Nájomca uhradí účelné a preukázané náklady na diagnostiku, dopravu a opravu, najviac do výšky skutočnej škody, s prihliadnutím na opotrebenie a hodnotu Zariadenia.
11.4. Pravidelný priebežný servis podľa potreby je zahrnutý v cene nájomného. Súčasť servisu je : kompletná kontrola stroja a príslušenstva, čistenie, výmena spotrebného materiálu: mopovacie textílie, filter prachovej nádoby, bočná kefa, hlavná kefa, vrecko do vysavača.
12. Zodpovednosť za škodu, strata a odcudzenie
12.1. Nájomca zodpovedá za poškodenie, stratu alebo zničenie, ktoré spôsobil porušením zmluvnej alebo zákonnej povinnosti. Nezodpovedá za bežné opotrebenie, skrytú vadu ani škodu, za ktorú zodpovedá CleanBot alebo dopravca.
12.2. Náhrada škody sa určuje podľa preukázaných nákladov na opravu alebo podľa obvyklej hodnoty Zariadenia bezprostredne pred škodou, nie automaticky podľa ceny nového zariadenia. Zohľadní sa vek, opotrebenie, zostatková hodnota, zachrániteľné časti a poistné plnenie.
12.3. Stratu alebo odcudzenie Nájomca bezodkladne oznámi CleanBotu; pri podozrení z trestného činu aj polícii. Poskytne číslo oznámenia a primeranú súčinnosť. Samotné odcudzenie automaticky neznamená zavinenie Nájomcu; zodpovednosť sa posúdi podľa okolností a práva.
12.4. CleanBot nezodpovedá za škodu spôsobenú tým, že Nájomca neodstránil prekážky, nezabezpečil priestor alebo porušil návod. Zodpovednosť za ujmu na zdraví, úmysel alebo hrubú nedbanlivosť a ďalšiu zodpovednosť, ktorú nemožno zákonne vylúčiť, sa neobmedzuje.
13. Vrátenie zariadenia
13.1. Nájomca vráti Zariadenie v dohodnutý deň, kompletné, primerane čisté, odhlásené z osobných účtov a so všetkým príslušenstvom. Spôsob a náklady vrátenia sa dohodnú pred uzavretím zmluvy.
13.2. Pri osobnom vrátení sa vyhotoví protokol. Pri kuriérskom vrátení Nájomca Zariadenie zabalí podľa pokynov, použije sledovateľnú zásielku a uschová doklad o odoslaní.
13.3. CleanBot vykoná kontrolu bez zbytočného odkladu. Skryté poškodenie, ktoré nebolo možné zistiť pri bežnej preberacej kontrole, môže oznámiť dodatočne spolu s dôkazmi a vyčíslením.
13.4. Za nadmerné znečistenie alebo chýbajúcu súčasť možno účtovať len primerané a preukázané náklady podľa cenníka alebo skutočných nákladov. Bežné opotrebenie sa neúčtuje.
14. Právo spotrebiteľa na odstúpenie
14.1. Ak bola spotrebiteľská zmluva uzavretá na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov, spotrebiteľ má právo odstúpiť v zákonnej lehote, spravidla 14 dní, ak zákon neustanovuje inú lehotu alebo výnimku. Presné poučenie a formulár sú prílohami tohto balíka.
14.2. Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie, pri odstúpení uhradí pomernú cenu za skutočne poskytnuté plnenie, ak boli splnené zákonné podmienky a bol o tom vopred poučený.
14.3. Prevzatie Zariadenia a jeho používanie nad rozsah potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti môže mať za následok zodpovednosť spotrebiteľa za zníženie hodnoty v zákonnom rozsahu.
14.4. Pri zmluve uzavretej priamo v prevádzkových priestoroch nevzniká všeobecné zákonné právo na odstúpenie bez dôvodu, ak ho CleanBot dobrovoľne neposkytne.
15. Vady a reklamácie
15.1. CleanBot zodpovedá za to, že prenajímané Zariadenie je pri odovzdaní spôsobilé na dohodnuté používanie a počas nájmu poskytne plnenie v súlade so zmluvou, s prihliadnutím na povahu nájmu a zákonné pravidlá.
15.2. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom alebo poštou na kontaktoch uvedených v článku 1. CleanBot vydá potvrdenie a reklamáciu vybaví v lehote a spôsobom podľa účinných právnych predpisov.
15.3. Reklamačný poriadok tvorí samostatnú časť balíka.
16. Ochrana osobných údajov a komunikácia
16.1. Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov. Údaje potrebné na odpoveď, kroky pred uzavretím zmluvy a plnenie zmluvy sa nespracúvajú na základe povinného marketingového súhlasu.
16.2. Strany komunikujú najmä e-mailom a telefónom uvedeným v objednávke. Nájomca oznámi zmenu kontaktných údajov. Dôležité zmluvné oznámenia sa zasielajú na trvanlivom médiu.
17. Podnikatelia
17.1. Na Nájomcu, ktorý nie je spotrebiteľom, sa neuplatnia ustanovenia určené výlučne spotrebiteľom, najmä zákonné právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku.
17.2. Pri podnikateľovi možno individuálne dohodnúť servisnú úroveň, zodpovednosť, zabezpečenie záväzkov, miesto používania a rozhodné súdne fórum, vždy v zákonných medziach.
18. Sprístupnenie zariadenia a jeho odobratie
Nájomca je povinný umožniť prenajímateľovi alebo ním poverenej osobe prístup k prenajatému robotickému vysávaču a poskytnúť potrebnú súčinnosť na účely kontroly, údržby, servisu, opravy, výmeny alebo odobratia zariadenia.
Nájomca je povinný sprístupniť zariadenie v dohodnutom termíne, a to na základe predchádzajúceho oznámenia prenajímateľa v primeranom predstihu. V prípade poruchy, technickej závady alebo inej naliehavej situácie je nájomca povinný umožniť prístup v čo najkratšom možnom čase po vzájomnej dohode.
Po ukončení nájomného vzťahu, uplynutí dohodnutej doby nájmu alebo v prípade oprávneného požiadania prenajímateľa o vrátenie zariadenia je nájomca povinný umožniť jeho odobratie a odovzdať ho prenajímateľovi v dohodnutom termíne, vrátane príslušenstva, ktoré bolo predmetom prenájmu.
Nájomca nesmie bez predchádzajúceho súhlasu prenajímateľa zariadenie zadržiavať, premiestňovať na inú prevádzku ani inak brániť jeho kontrole, servisu, výmene alebo riadnemu vráteniu.
Ak nájomca bezdôvodne neposkytne potrebnú súčinnosť alebo neumožní odobratie zariadenia, prenajímateľ je oprávnený požadovať náhradu preukázaných nákladov a škody, ktoré mu tým vzniknú, v súlade s platnými právnymi predpismi.
19. Záverečné ustanovenia
18.1. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
18.2. Zmeny individuálnej zmluvy možno vykonať dohodou e-mailom, ak z komunikácie jasne vyplýva súhlas oboch strán a obsah zmeny.
18.3. Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú nedotknuté; strany ho nahradia platným ustanovením, ktoré sa účelom najviac približuje pôvodnému.
18.4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 01.01.2026.